2023.08.17 성장일기) 초기정책설계가 중요한 이유
롯데잇츠 역기획
스토어 메뉴 기획서 작성
01. 오늘의 고찰 내용
1) 한 화면에 중복되는 버튼
왼쪽 화면에서 스크롤하면 오른쪽 화면이 이어지는데 한 화면에 같은 링크가 중복된다.
마케팅 쪽은 잘 모르지만 마케팅 방면에서 보면 둘의 성격이 다르다.
3번은 서브페이지 순수하게 이동을 위한 icon버튼,
5번은 해당 상품이 조금 더 매력적으로 어필되기 위한 배너의 성격을 가진 버튼.
근데 정말 1번의 스와이프로 아래 내용이 바로 나오는데
왜 2번에 넣지 않고 중간에 저렇게 큰 자리를 차지하게 두었을까
불필요하게 스크롤 길어지면 사용자들은 최하단의 쇼핑 영역까지 도달하지 않고 다른 메뉴로 이동해버릴것 같은데
커머스 형태처럼 상품만 나열하면 지루해보일까봐 중간중간 넣은것이라면
나는 배너의 세로크기를 줄이고 둘 중 하나는 모바일금액권 아래에 배치할것같다'^'
AI 활용 설정
사진 설명을 입력하세요.
2) 스토어 메인 화면 내 모바일 금액권 리스트
롯데잇츠에서 현재 서비스 되고있는 모바일 금액권은 총 4가지이다.
아래 사진에 보이는 것과 같이 3가지 이외에 모바일 금액권 3만원까지
3만원권은 최근에 생겨난 것일까?
내가 롯데잇츠 기획자라면 4가지 다 노출하거나 모바일금액권 1만원권 대신에 3만원권을 노출하는게 더 좋을 것 같은데'^'
AI 활용 설정
사진 설명을 입력하세요.
3) 쿠폰에 대한 설명
일반적으로 '할인쿠폰'이라고 하는건 제품 구매 시 할인되는 쿠폰으로 흔히 알고 있다.
롯데잇츠에서 말하는 '다운로드 쿠폰'은 할인된 기프티콘을 파는 형태인데 사실 처음 봤을때 의미가 바로 와닿지 않았다.
'쿠폰'이라는 개념 자체가 계산과 잘 연계가 되지 않는다.
'00의류 2000원 할인 쿠폰' 혹은 '00치킨 감자튀김 무료 쿠폰' 처럼
정산할때 함께 주면 무언가 혜택이 있는것이라고 바로 생각하게 되는 것 같다.
사실 어떤 이름이 가장 어울릴지 모르겠지만 '기프티콘 할인'의 개념으로 접근하는게 이해가 더 빠르지 않을까
아 근데 1회만 다운로드 되는걸 보니 기프티콘 할인과는 또 다르긴 함
이부분 고민을 좀 더 해봐야 할듯
AI 활용 설정
사진 설명을 입력하세요.
음 그리고 쿠폰안내에 대한 설명이 표나 이미지를 통해 도식화하여 나타내면 좋겠지만
위계정리를 잘 해줬어도 이해가 빨랐을것 같다.
롯데잇츠에서 취급하는 제품종류와 각 결제방식을 내가 이해한대로 아래에 정리하였다.(맞는지 모르겠지만)
- 0열 선택0열 다음에 열 추가
- 1열 선택1열 다음에 열 추가
- 2열 선택2열 다음에 열 추가
- 3열 선택3열 다음에 열 추가
- 4열 선택4열 다음에 열 추가
- 5열 선택5열 다음에 열 추가
- 6열 선택6열 다음에 열 추가
- 0행 선택0행 다음에 행 추가
- 1행 선택1행 다음에 행 추가
- 2행 선택2행 다음에 행 추가
- 3행 선택3행 다음에 행 추가
- 4행 선택4행 다음에 행 추가
- 5행 선택5행 다음에 행 추가
|
쿠폰
|
EATZ카드
|
쇼핑
|
||||
|
다운로드 쿠폰
|
구매쿠폰
|
제품교환권
|
제품(MD)
|
렌탈
|
||
|
구독
|
선물
|
|||||
|
기프티콘
|
n회권 기프티콘
|
모바일금액권
기프티콘 |
5,000원
10,000원 20,000원 ~ 100,000원 |
특정 제품 실물 상품권 n매
|
브랜드별 굿즈
|
엔제리너스 커피머신
|
|
EATZ페이
일반결제(신용/휴대폰) 간편결제(페이코/삼성페이/카카오페이/네이버페이) LPay 만나서결제(신용/현금) |
신용카드
|
신용카드
휴대폰결제 |
신용카드
|
신용카드
실시간계좌이체 가상계좌 |
EATZ페이
일반결제(신용/휴대폰) 간편결제(페이코/삼성페이/카카오페이/네이버페이) LPay |
고객센터문의
|
|
배달/픽업 주문시 사용
에약주문가능 |
배달/픽업 주문 시 사용
|
선물 가능
|
선물 / 예약전송가능
|
주소입력
|
주소입력
|
-
|
- 셀 병합
- 행 분할
- 열 분할
- 너비 맞춤
- 삭제
4) 연락처 클릭 시 기기설정 이동 -> 직접설정 -> 롯데잇츠로 돌아오면 다시 홈화면으로 이동
음.. 이건 테스트단계에서 확인했어야 하는 부분인데 놓치신것 같다.
5) 동일 페이지 내 2nd 탭
MD 상품에서도 종류별로 상품이 많아서 따로 노출되게 하신거 같긴 한데
난 1st 탭 선택 시 2nd탭의 내용이 모두 동일해야 전체적으로 눈에 들어오던뎅
그렇다고 3중탭으로 만들기에도 애매해서 각 브랜드 탭에서는 MD탭을 풀어서 노출시킨거같다.
음.. 1st탭만 두고 필터선택으로 따로 뺐으면 좀 더 깔끔해보이지 않았을까
제품 리스트 전체 통일성때문에 이게 최선이었을것 같긴 한데 좀 더 고민해봐야겠다.
AI 활용 설정
사진 설명을 입력하세요.
6) 안내페이지 내 header
별거 아니긴 한데 우선 첫번째! 스크롤 할때 header가 고정됐으면 좋겠다.
두번째! 지금 페이지형태로 해당 영역 노출시킨거 같은데 위의 쿠폰안내와 노출 형태를 통일했으면 좋겠다.
난 근데 페이지 원츄!
안내부분이 팝업으로 노출되면서 창의 가로사이즈가 좁아져 내용 읽을때 답답하다는 느낌이 있었다.
내가 기획을 수정한다면 안내내용을 페이지로 형태로 노출하고 닫기버튼 대신 타이틀옆에 뒤로가기 버튼으로 적용해야지!
AI 활용 설정
사진 설명을 입력하세요.
02. 역기획...큰일나버렸다'^'
위에 쿠폰관련 표 정리하다가 깨달은 사실인데
픽업/배달 할 때 쿠폰적용 하지않고 바로 주문하는 형태도 있었다!!
픽업/배달이 gnb로 나누어지지 않고 홈에서만 나타나니 간과하고 있었다ㅠㅠ
크게 주문/쿠폰/스토어 이렇게 나뉘는거 같은데
만약 쿠폰이 오프라인으로 사용 불가하고 바코드나 qr이 별도로 없는 형태라면 주문 안에 포함시키는게 맞..겠지?
주문할때 사용가능한 쿠폰 노출해 주고
쿠폰을 다운로드 한 후 나도 쓸수 있고 선물도 가능하게 했으면 '구매쿠폰' 이라는걸 따로 만들 필요가 있었을까'^'
구매쿠폰을 구매해서 사용하거나 선물하는것 보단 고객들 입장에서도 금액권을 활용하는게 더 사용성이 높을 것 같은데
구독쿠폰도 금액권이 대신할 수 있는 부분인것같고'^'
아 이거 쿠폰정책까지 건들여야하면 역기획 한거 고도화 할때 너무 힘들것 같은데... ㅠㅠ
아냐.. 할슈있다.... 홧또.....
#서비스기획자 #주니어 #주니어기획자 #쪼렙기획자
위 내용은 지극히 제 주관이 담긴 글이므로 반박 댓글 환영합니다.